こんにちは！　管理人の元不動産営業マン　です！

営業マンの皆さんなら、実際のお客様との接客面談の前に従業員同士で
練習として　仮想の接客をする　

ロールプレイング　をした事があるのではないでしょうか？

実際　ロールプレイング　をすると

「業務に必要なスキルのレベルアップが図れる」　
「日常業務を客観的に観察でき、業務の見直しや今後の課題の発見ができる」
「実際の業務でハプニングが 起きても、冷静な対応が期待できる」

といった様々な効果があるそうなのですが・・・

やはり、毎日やっていると段々と飽きてくるものです！

私達のような、不真面目な営業マンは段々と遊びの要素が強くなり・・・

かなり、不真面目な　ロールプレイング　になってきてしまい


一度、みんなで　『どこまでバカなロールプレイングが出来るか？』　と、遊んでいたんですが

営業　役
『いらっしゃいませ！　こんにちは！　本日はようこそ、当社までご来社頂きまして』

お客様　役
『はい！　このチラシに　載っている・・・』
『駅歩３分！　新築一戸建て！　５ＬＤＫ！　車庫３台！』
『土地　・　建物　・　外こう費　・　消費税　すべて込み込みで・・』　

『１，９８０　万円　』

『の、物件が欲しくて来たんですけど！　　まだ、ありますでしょうか？』


営業役
『さっすが！　お客様！　お目が高いですねぇ～！』

『通常ですと　４，０００万円　は下らない物件ですものねぇ！』
『それは、当然　気になりますよねぇ！』

お客様　役
『ですよねぇ！　で、どうなんですか？』


営業　役
『すいません！　そちらの物件は　引きブツ　と、なっておりまして』

『実際には、存在しない物件なんですよ！　わっはっはっはっは！』


お客様　役
『ですよねぇ～～～！　あるわけないですよねぇ～！』

『やっぱり　コレは　客を引く為の　ウソ物件　でしたか　あっはっはっは！』


営業　役
『そうなんですよ！　時々居るんですよ！　アナタの様に信じて来る人がwww』

お客様　役
『そうですか！　これは一本取られましたなぁ！』

一同
『あっはっはっはっはっはっは！！』

（＊注）　実際は私の勤めていた会社は　引きブツ厳禁　でした！


営業　役
『ところで、せっかくお越し頂いたんですから・・・』
『当社の　アンケート　だけでも書いていってはくれませんか？』

お客様　役
『いいですよ！　これも何かの縁ですし！　えぇっと・・・・』
『まずは、名前が　イチロー　でっと・・・』

営業　役
『あぁ、　長男さんですか？』

お客様　役
『いいえ！　違いますよ！　私は末っ子ですがね・・・』
『おやじが　イチローのファンでね！』

『三男なのにイチローなんです！　なにか問題でも？』


営業　役
『いえいえ！　まったく問題ないですよ！』
『いやぁ～！　奇遇だなぁ～　と思いましてね！』

お客様　役
『えっ？　何がですか？　あなたも　イチロー　ですか？』

営業　役
『いえ！　イチロー　では無いんですがね・・・』
『苗字が　鈴木　なんですよ！』

お客様　役
『へぇ～！　偶然ですね！　で、お名前は？』

営業　役
『はい！　むねお　です！』


お客様　役
『それは、それは！　じゃあ、ひょっとして・・・　』

『こちらで　ムネオハウス　も建ててもらえるんでしょうか？』　


営業　役
『それはちょっと・・・　　公（おおやけ）　では言えないですよねぇ・・・』

一同
『わっはっはっはっはっはっは！』


営業　役
『じゃあ、大事な質問なんですけど！』

お客様　役
『はい！　なんでしょうか？』

営業　役
『ご職業　と　ご年収　を、教えて頂けますか？』

お客様　役
『いいですよ！　まず、職業は　武道家　ですかね？』
『収入は　天下一武道会　の優勝賞金がメインですね！』

営業　役
『あぁ！　あの有名な！　そうだったんですか！』

お客様　役
『いやぁ～！　照れますなぁ～！』

営業　役
『でも、定職にはついてないですよね！　ニートですよね！』

お客様　役
『まぁ・・・　そうとも言えますね・・・』

営業　役
『じゃあ、　ローンが組めないですよね！　現金ですか？』

お客様　役
『いや・・・　最近、武道会が無いんで・・・　　現金もあまりありません・・・』

営業　役
『じゃあ・・・　申し訳ありませんが、帰ってもらっていいですか？』
『ローンは組めない！　自己資金は無い！　というのは、ちょっとねぇ・・・』
『どうも、ありがとうございました！　また、優勝したら寄ってくださいね！』

お客様　役
『はい！　どうもありがとうございました！　また優勝目指して、修行します！』


一同
『ぎゃっはっはっはっはっはっは！！』


と言うように、完全に遊んでいたんです！

大声で馬鹿笑いしながら社内でやっていたのですが

この　ロールプレイング　を社長が廊下で聞いていたようで・・・

私達の上司が、社長室に呼ばれ

『あいつらは、仕事をする気があるのか？』

と、コンコンと説教をくらったそうでしたorz

やはり営業マンは、私達のように遊んでいないで、日々の努力が大事ですよね！

皆さんも　ロールプレイング　はされていますか？

どのようなお話でも結構ですので　右側の【メール送信】からでも下記の【コメント欄】からでも　お送り頂けます様、よろしくお願いします。


ＰＳ
最初に　ロールプレイング　をしたときは、恥ずかしかったですね！

それまで、営業職などやった事が無かった私からすると

『なんで、３０歳過ぎて　ママゴト　みたいな事をせんといかんのや？』

と、思ってしまいましたが・・・

やはり、日々の練習は大事だとあの時は痛感しましたね！


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